2JM COUNSELLING INTER’ACTIV

Parlez-en, nous pouvons tout remettre en ordre ensemble.

 

LA CHARTE

L’objectif principal des forums de la 2JM Counselling est de rendre chacun acteur de sa santé mentale grâce à une meilleure information. Des connaissances de plusieurs domaines de la Psychologie sont mises à contribution mais il ne sera jamais question de Psychiatrie notamment de parler d’Anxiolytique, d’Antidépresseur ni de Neuroleptique.

Pour passer des moments amicaux et conviviaux sur les différents forums, chacun se doit de respecter les règles de bonne conduite qui sont énoncées ici.

Bonne lecture.

SOMMAIRE

• Les règles fondamentales pour utiliser les forums en toute confidentialité, sécurité et sérénité.
• Le rôle des psychologues
• Responsabilités légales
• Protection des données personnelles
• FAQ

Les espaces 2JM Counselling Inter’activ sont vos espaces. Ce sont des lieux où vous pouvez échanger librement et partager vos expériences avec la grande communauté des 2JMnautes. Vous pouvez poser toutes vos questions sans tabou, même les plus intimes. Les psychologues, ainsi que les membres de la communauté, se feront un plaisir de vous conseiller, de vous aider, de vous orienter.

Dans l’optique de mieux répondre aux préoccupations des 2JMnautes, plusieurs catégories de forums sont à votre disposition. Chacune portant sur un thème central. Les sous-thèmes étant indicateurs (et non limitatifs) des sujets ou des types de problème pouvant y être posés et traités. Les forums sont accessibles à tous sauf aux mineurs.

• Les règles fondamentales

Pour utiliser les forums en toute sécurité et sérénité, voici ce qu’on attend de vous :

• Politesse et savoir vivre :

Respecter les autres membres,

Utiliser les formules de politesse, ne vous énervez pas… « Bonjour », « Merci », « S’il vous plait ».

Respecter également le travail des psychologues/modérateurs qui contribuent au bien-être des forums et des 2JMnautes.

• Respecter le droit d’auteur, le droit à l’image et la vie privée de chaque membre.

Lorsque vous citez des œuvres écrites, vous devez mentionner la source (auteur et titre ou lien vers le site internet). Ne partagez pas à la communauté les messages privés que vous pouvez recevoir.

• Ne jamais communiquer vos données personnelles (nom de famille, email, téléphone, adresse postale) qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Ainsi, vous éviterez toute intrusion dans votre vie privée.

Les forums sont des espaces publics qui sont répertoriés par les moteurs de recherche. Si quelqu’un divulgue une de ces informations sans votre accord, écrivez-nous à l’adresse ……adresse électronique professionnelle ou par WhatsApp….afin que l’on supprime le message.

Faites quand même attention aux personnes avec qui vous discutez. On ne vous demande pas de devenir parano, mais il est facile de mentir, de se cacher derrière un clavier.

• Solliciter un échange be to be avec un psychologue

Les forums sont des lieux d’échange et la réponse à votre question ou problème peut intéresser d’autres personnes.

Cependant, il est possible de solliciter un échange direct avec l’un des psychologues après plusieurs échanges, sur une durée d’au moins 03 semaines, dans la communauté, le forum.

• Ne pas vous énerver : si quelqu’un vous énerve, la bonne conduite à adopter est d’ignorer ses messages tout simplement.
• Ne pas abuser de l’écriture en majuscule : qui est considérée comme un cri ou un signe d’énervement. Si vous pensez que cela rendra votre sujet plus visible, ce n’est pas le cas, les autres utilisateurs risquent de penser que vous êtes énervé ou impatient. Cela ne les incitera pas à vous répondre.
• De faire attention à votre orthographe : on vous comprendra mieux et cela évitera toute ambigüité. Vous n’êtes pas limité en nombre de caractères, donc exprimez-vous correctement pour vous faire comprendre le mieux possible.

Ce qui est interdit

• Avoir plusieurs comptes avec une même adresse email : cela est vu comme de la malhonnêteté. C’est pourquoi il est impossible pour vous de créer un compte avec une adresse email déjà répertoriée.
• Les propos injurieux, vulgaires, haineux, racistes, xénophobes, extrémistes, pédophiles ou diffamatoires envers la communauté ou un professionnel. Ainsi que ceux relevant de la propagande politique, religieuse ou sectaire. Tous les propos concernant la santé des personnes et des maladies graves sont à aborder avec prudence.
• Les insultes et les attaques personnelles, les règlements de compte ou provocation, l’acharnement flagrant contre un utilisateur, même sans insulte.
• Les annonces commerciales, mensongères, de produits illégaux, de médicaments, de contrefaçon. Les annonces personnelles, la publicité mensongère, les arnaques, les messages laissant espérer un gain d’argent avec une mise de départ, toutes les ventes de produits illégaux, volés, de médicaments, d’organes, de drogues sont strictement interdits sur les forums.
• S’inscrire sur le forum juste pour faire de la publicité : que ce soit de la publicité directe ou détournée pour un produit ou un service.
• Les spam : il est inutile de poster plusieurs fois le même message. Si personne ne vous répond, c’est peut-être parce que les internautes ne connaissent pas la réponse, votre question est difficile à comprendre car elle manque d’information, vous n’avez pas été poli ou respectueux. Nous supprimons tous les messages publiés plusieurs fois.
• Les photos ou vidéos illicites, c’est-à-dire les contenus visuels à caractère pornographique ou trop suggestif. Ainsi que les photos de sacrifices d’animaux ou toutes autres scènes sanglantes.
• Les messages de type invitation / rencontre, tels que les demandes d’ajout de Snapchat, de WhatsApp, d’échanges en messages privés.
• Raconter des histoires différentes suivant le forum ou les personnes à qui vous vous adressez. Ceci est vu comme de la malhonnêteté envers la communauté.

 

• Le rôle des psychologues/modérateurs

Les psychologues ont pour rôle (1) de donner des réponses techniques, claires et précises au problème posé. La participation de tous les 2JMnautes étant souhaitée et promue, les psychologues n’interviennent pas au tic au tac et ce, pour encourager, stimuler le partage d’expérience ainsi que la patience et l’empathie de tous. Ils ont également pour rôle (2)  que tout soit conforme aux lois en vigueur. Donc, ils sont là pour faire respecter les règles précédentes. Et cela pour que les forums soient des espaces de discussions libres et agréables pour tout le monde, où chacun se respecte. Ils vont donc :

• Supprimer les messages qui ne respectent pas les règles de bonne conduite énoncées précédemment. Que les propos soient explicites ou implicites, ils seront supprimés. Lorsque l’un de vos messages est supprimé, vous recevez un message privé pour vous expliquer la raison de la suppression. Si plusieurs de vos messages sont supprimés pour la même raison, nous serons dans l’obligation de bloquer votre compte.
• Bannir les profils qui nuisent au bon fonctionnement du forum.
• Répondre à vos alertes et toutes demandes particulières.

 

Suppression des discussions : toutes les discussions créées comportant au moins une réponse sont considérées comme appartenant à la communauté. Elles ne seront donc pas supprimées, si elles respectent les règles de bonne conduite. Néanmoins, si votre message contient vos données personnelles, contactez-nous par …whatsapp…… pour que nous le modifions ou le supprimions.

L’alerte aux modérateurs : vous pouvez nous signaler tous les propos qui vous semblent déplacés, en cliquant sur le bouton “Alerter” qui figure sur chaque message du forum. On vous demande de justifier votre alerte en donnant une raison pour laquelle on devrait supprimer le message. L’alerte peut concerner les motifs suivants : insultes, racisme, publicité, arnaque, spam, pornographie, provocations, harcèlement, troll… Les modérateurs seront prévenus de votre alerte et la traiteront. N’abusez pas de l’alerte !

Alertez-nous aussi des messages privés que vous recevez qui sont dangereux, insistants, des arnaques… Si vous êtes victime de harcèlement ou que vous recevez de la publicité non désirée, dites-le nous. Pour cela, envoyez-nous un message mail à …adresse électronique professionnelle……..

Blocage ou bannissement de votre compte : lorsque vous êtes bloqué(e) ou banni(e) du forum, un email vous est envoyé pour vous expliquer les raisons de cette action. Lorsque votre compte a été bloqué plusieurs fois pour les mêmes raisons, et donc que vous n’avez pas amélioré votre comportement sur les forums malgré nos alertes, il est directement banni.

Déplacement de messages : si vous publiez une nouvelle discussion dans une section inappropriée, l’équipe de modération se donne le droit de la déplacer. Vous pourrez toujours retrouver votre discussion dans “Mes discussions” ou “Mes discussions favorites”.

Les modérateurs bénévoles : ils contribuent aussi à la bonne ambiance sur les forums. Pour cela, ils peuvent supprimer des contenus et bloquer des utilisateurs. Toutes leurs actions sont faites avec objectivité. Dans le cas inverse, le modérateur perd ses droits de modération. Nous entretenons une relation particulière avec nos modérateurs externes : ce sont nos référents, donc nous les écoutons avec attention et inversement.

Vous aimeriez nous filer un coup de main ? N’hésitez pas à nous proposer votre candidature à …adresse mail professionnelle………

Nous restons à votre disposition pour toute demande, suggestion. Contactez les modérateurs du forum 2JM Counselling Inter’activ en envoyant un mail à …adresse mail prof……….

• Responsabilités légales

Le site 2jmcounselling.com n’est pas responsable des informations qui sont publiées sur les forums. Tous les messages ne peuvent pas être vérifiés et certains peuvent comporter des renseignements erronés ou ne pas respecter les règles énoncées ci-dessus.

Les utilisateurs sont les seuls responsables des informations, des messages, des données personnelles, des images, et de tout contenu qu’ils diffusent sur les forums.

Les modérateurs de la 2JM Counselling peuvent prendre l’initiative de supprimer tout contenu diffusé sur les forums lorsque celui-ci est susceptible de porter atteinte aux lois et règlements en vigueur au Cameroun.

En cas d’abus répétés, l’équipe de la 2JM Counselling se réserve le droit de porter plainte et mettra à disposition de la justice les adresses IP des utilisateurs mis en cause.

• Protection des données personnelles

Pour toute information sur la façon dont nous utilisons les données vous concernant et sur les droits dont vous disposez sur celles-ci, nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données personnelles. (Dans la partie Inscription)

• FAQ

Inscription et connexion

Comment s’inscrire ?

-Pour vous inscrire, cliquez simplement sur “Inscription” en haut à droite de la page d’accueil.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter ?

-Peut-être que votre abonnement mensuel est arrivé à expiration

-S’il s’agit d’un oubli de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié”. Un email vous sera automatiquement envoyé pour renouveler votre mot de passe.

-Il se peut également que votre compte ait été supprimé ou banni par la modération pour avoir enfreint nos règles de bonne conduite sur le forum. Dans ce cas, normalement, un email vous a été envoyé pour vous prévenir du blocage ou du bannissement de votre compte.

J’ai oublié mon mot de passe ou mon pseudo

-Si vous avez oublié vos informations d’identification, cliquez ici. Vous indiquez simplement l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum, et vous recevrez vos données d’inscription par email.

Comment changer mon mot de passe ?

-Pour changer votre mot de passe, vous devez être connecté et accéder à votre compte en haut à droite. Cliquez sur “Informations personnelles”. À la ligne “Mot de passe” vous trouverez le bouton “Modifier”.

Comment accéder à mes données personnelles ?

-Pour pouvoir voir vos données personnelles, vous devez être connecté et accéder à votre compte en haut à droite. Cliquez sur “Informations personnelles”. Vous trouverez toutes les informations concernant votre profil, et vous pouvez les éditer ou les supprimer.

Pour connaître tous les droits sur vos données personnelles cliquez ici.

Comment modifier mes abonnements aux newsletters ?

-Pour modifier vos abonnements aux newsletters, vous devez être connecté et accéder à votre compte en haut à droite. Cliquez sur “Newsletters” dans le menu.

Comment supprimer mon profil ?

-Pour supprimer votre profil, vous devez être connecté et accéder à votre compte en haut à droite. Un bouton “Supprimer mon compte” se trouve en bas de plusieurs pages : “Informations personnelles”, “Contacts”, “Notifications”, “Newsletters”.

Cette action supprime votre compte. Tous vos messages sur le forum seront rendus anonymes : un nouveau pseudo généré automatiquement leur est attribué. (Si vos données personnelles apparaissent dans un message, envoyez-nous un email à …adresse mail prof……. pour que nous supprimions celui-ci).

Fonctionnement des forums 2JMCounselling

Comment créer une nouvelle discussion sur le forum ?

Pour ouvrir une nouvelle discussion sur un forum, cliquez simplement sur “Créer une discussion” qui se trouve en haut de chaque page du forum.

Comment répondre à un message ?

Il y a deux façons différentes de répondre à un message sur le forum. Soit vous souhaitez écrire un message qui s’adresse à tous les participants de la discussion, et dans ce cas sous la dernière réponse, vous avez un espace “Répondre”. Soit vous souhaitez répondre directement à un message précis de la discussion, dans ce cas cliquez simplement sur “Répondre” en bas à droite du message en question.

Comment éditer ou supprimer mes publications ?

Comme le nombre de faux comptes et de messages de spam peut être important sur le forum, vous ne pouvez pas éditer ou supprimer vos publications vous-mêmes. Car si nous vous donnons ces possibilités, il deviendra impossible pour nous de contrer tous ces faux comptes.

Toutes les discussions créées comportant au moins une réponse sont considérées comme appartenant à la communauté. Elles ne seront donc pas supprimées, si elles respectent les règles de bonne conduite. Néanmoins, si votre message contient vos données personnelles, contactez-nous par …whatsapp… pour que nous le modifiions.

Messages privés

Qu’est-ce que les messages privés ?

La messagerie privée vous permet de partager des informations privées rapidement et facilement en dehors de la zone publique qu’est le forum.

Je ne souhaite pas recevoir de messages de certains 2JMnautes, que puis-je faire ?

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages privés d’autres membres du forum. Pour cela, il faut que vous mettiez l’utilisateur dans votre “Blacklist”, en allant sur son profil.

Vous pouvez voir les utilisateurs qui sont dans votre “Blacklist” lorsque vous cliquez sur “Contacts”

Je ne souhaite pas être informé par email de la réception de messages privés, comment faire ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’email lorsque vous avez un nouveau message privé, il faut que vous alliez dans “Notifications”. Ici, vous pouvez décider si vous voulez être informé par email de nouveaux messages privés.

Pour éviter de recevoir trop d’emails de notre part, vous êtes informé d’un ou de plusieurs nouveaux messages privés seulement toutes les 2 heures.

Puis-je écrire ce que je veux dans les messages privés ?

Les règles de bonne conduite s’appliquent également pour les messages privés. Par exemple, les contenus racistes, pornographiques, les publicités, les spam… sont interdits. Comme sur le forum, les utilisateurs ne respectant pas ces règles sont bannis du forum et de la messagerie privée.

N’hésitez pas à nous signaler les utilisateurs qui ne respectent pas ces règles, en cliquant sur “Signaler un profil” lorsque vous êtes sur le profil de cette personne ou en envoyant un email à …adresse mail prof……