[Papillon0002000]

Hello, merci pour ton message et votre proposition.
En soit c’est ok pour moi juste la première partie évaluation et objectifs c’est aussi à moi de faire faire les propositions ou c’est en fonction des résultats des 2 tests que j’ai fait?

Appart ça tout est ok pour moi.
Merci,

[Papillon0002000]

En gros avec la cliente là c’était pendant mon job du weekend et du coup ce weekend je n’ai pas pu vraiment me reposer même si j’ai pu voir mes cousin vite fait se qui m’a fait du bien en soit.

Par rapport a ma cliente, elle vient vers moi et elle me demande des infos sur son trajet okay je l’indique et tout à savoir que mon consiste justement a faire ça accieul et orientation des passager dans les gares.

Donc la cliente s’en va elle ne dot plus rien et ne demande plus rien, pour voyager il faut un titre de transport et vraiment je vis dans une des villes les compliqués du monde mdr en terme de transport et titre il y’a plusieurs titre plusieurs forfait et plusieurs validité bref, c’est pour sa nous sommes la pour conseiller etc mais après les clients font ce qu’ils veulent et de base nous ne vendons pas de titre de transport seulement au machines ou dans les guichets.

La fameuse dame après que je lui donne son itinéraire, je ne sais pas qu’elle a besoin d’un titre du coup elle s’en va vers une machine et essaye de bidouiller comme elle peut mais la machine ne vend pas titre dont elle a besoin, c’est moi va et je lui dit bah enfaite c’est l’autre machine pour le titre de transport, ensuite elle change elle fait la queue et la elle prend son billet toute seule, sachant que j’ai plusieurs clients devant moi que je dois renseigner donc moi dès que je lui indique la bonne machine je vais m’occuper d’autres clients.

Son billet était pas le bon elle a confondue normal elle n’est pas du coin ou peut-être elle n’est pas habituer a prendre les transports en commun j’en sais rien. Le fait est qu’elle a pris le mauvais billet car elle ne savait pas. ( de base, nous ne sommes pas autorisé à payer des tickets/ billet pour les voyageurs sauf s’ils nous demandent là on peut faire l’effort)

Du coup la dame commence à se plaindre et je lui explique qu’elle va devoir repayer un autre billet quoi c’est pas le bon c’est pas le bon on n’y peut rien. La elle commence a me dire que c’est de ma faute et je me met a sa place et je comprends que moi aussi très souvent j’ai fait comme elle dans ma vie.

J’ai besoin d’aide pour faire un truc mais je ne vais pas dire que je ne sais pas faire, ou demander qu’on me montre et tant que je ne dit pas explicitement ce que j’attends et ce dont j’ai besoin bah l’autre ne peut pas savoir ou deviner que j’ai besoin d’aide.

Du coup c’est mon collègue qui a fini par faire passer la dame sachant qu’elle avait déjà rater 2 trains.

Après il y’a des gens comme ça qui sont toujours sur la défensive etc et de mauvaise fois. Mais j’essaye toujours au mieux d’être a l’écoute et de guider les voyageurs qui viennent vers moi etc… et je me mets toujours a la place des autres.

Il y’a une famille qui a reçu une amende juste a cause du manque d’infos c’était des touriste donc normal la mère pleurait etc pourtant son mari est aller chercher la solution et l’alternative j’essaye de voir comment les gens réagissent au maximum et d’apprendre dans ses situations d’interactions avec les autres.

[Papillon0002000]

Hello, merci pour vos retours et pour les échanges jusqu’ici.

C’est vrai que depuis le début mon discours et mes interactions sont beaucoup plus orientée vers l’autre. Abigail m’a pousser la question une fois de savoir qui était Papillon plus jeune comment j’ai grandi pour pouvoir analyser je suppose mes schéma depuis loin enfance.

Pour être honnette je ne supporte pas la douleur émotionnelle quand elle est forte mon cerveau supprime je me bloque et il y’a tellement de situation que j’ai oublier entre une bonne partie de ma vie des souvenir douloureux ou pas, j’ai oublier des dates aussi.

Mais bon s’il faut aller chercher dans mon subconscient je suis prête à essayer même si j’avoue avoir déjà parler de ça avec Abigail je sens depuis toujours que je suis sur un chemin bref qu’il y’a un truc que je peux faire en plus mais j’ai peur d’agir et d’être excellente de me montrer d’attirer l’attention sur moi et du coups je bloque et je ne fais rien ou je reste dans la moyenne.

Mais je suis disposé a faire le travail en ce qui concerne boire de l’eau c’est okay j’arrive a boire beaucoup d’eau mon cycle du sommeil est assez facile en vrai dès que je suis couché je dors mais sauf que je n’ai pas d’heure reguliere toujours entre 23h 30 et minuit passé pour me reveillé a 7h ou 7h30 et pour le sport c’est long ein 🤣 je n’ai pas de vélo donc je prefere la salle mais même la salle c’est chaud bon disons que je vais m’inscrire en sept et j’ai trouver un club de danse je crois que je vais m’inscrire on verra bien et je continue avec la musique et les affirmations timidement mais je vais arriver.

En ce qui concerne le type de traitement que vous allez faire c’est super interessant je suis d’accord pour commencer le traitement et me focaliser sur moi ( delete moon, delete musical) on a juste un échange sur moi et moi ( sounds egoiste ) mais bon let’s go then.

Mais de base je pense que j’aime bien aussi faire des petits récaps des échanges et intéractions que j’ai dans la semaine ou le weekend avec Moon, Musical ou un tel ou un tel ce weekend par exemples j’ai vecu un truc avec une cliente.

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